Content
Wir schätzten seine Mitarbeit während des gesamten Prozesses und markierten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Problem des Spielers gelöst wurde, da alle drei Auszahlungen bearbeitet und auf sein Konto überwiesen wurden. Es wurde festgestellt, dass die Bearbeitungszeit dem Standard zu entsprechen schien und das Casino möglicherweise ohne direktes Eingreifen des Teams auf die Beschwerde reagiert hat. Der Spieler aus Portugal hatte drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1158 €, die 14 Tage lang unbearbeitet blieben.
Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.
Nach seiner Beschwerde erhielt der Spieler eine Rückerstattung von 45 USD, jedoch keine Erklärung für die Kontosperrung oder die Ablehnung des Bonus. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und es wurde festgestellt, dass Casinos das Recht haben, Boni abzulehnen und Konten ohne Begründung zu schließen. Die Spielerin aus Deutschland konnte ihr Casino-Konto aufgrund von Problemen mit den Unterlagen von Jeton nicht verifizieren. Sie hatte eine Zahlungsbestätigung ohne ihren Namen vorgelegt, die Goldspin nicht akzeptierte, und Jeton konnte die erforderlichen Dokumente zur Verifizierung nicht bereitstellen.
Beschwerden zu ähnlichen Fällen Zip Casino
Obwohl sein Konto als verifiziert erschien, wurde eine ausstehende Auszahlung von 200 € seit dem 8. Der Spieler hatte alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt, die seinen Wohnsitz in Kolumbien belegen. Nach einiger Kommunikation mit dem Casino und seinem Internetdienstanbieter konnte der Spieler ohne VPN auf das Casino zugreifen. Anschließend verifizierte das Casino sein Konto und bearbeitete die ausstehende Auszahlung. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden.
Wie schnell kann ich meine Gewinne im ZetCasino auszahlen lassen?
Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Lösung als “gelöst”. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Verifizierung ihres Kontos und der Vorlage eines Adressnachweises bestätigte das Casino, dass ihr Konto vollständig verifiziert war. Schließlich wurde die Auszahlung als erfolgreich markiert und das Geld war dann auf ihrem Konto. Die Angelegenheit wurde durch die Bestätigung der erfolgreichen Transaktion geklärt. Der Spieler aus Deutschland konnte seine Gewinne einen Monat lang nicht vom Cashwin Casino abheben, da er ständig nach zusätzlichen Verifizierungsdokumenten fragte.
Der Spieler aus Deutschland zetspins hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde drei Auszahlungen beantragt. Der Spieler aus Mexiko hat aufgrund einer unvollständigen Kontoüberprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde aufgrund einer Einzahlung eines Dritten geschlossen und Gewinne beschlagnahmt.
Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler gegen die Regeln des Online-Glücksspiels verstoßen hat. Der Spieler aus Indien hat über UPI zweimal Geld auf sein Zetcasino-Konto eingezahlt. Leider wurde das Casino-Konto nicht mit der Einzahlung aktualisiert. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und erklärte sich bereit, bei zukünftigen Problemen zu helfen. Der Spieler aus Italien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Problem wurde nach der empfohlenen Wartezeit von 14 Tagen behoben. Während dieser Zeit wurde dem Spieler geraten, geduldig zu sein und mit dem Casino zusammenzuarbeiten.